Técnico de gestión departamento de Postventa y atención al cliente

apartmentVinca Servicio Técnico placeSant Andreu de la Barca calendar_month29/5/26

Tareas

Atender consultas de clientes por teléfono, correo o plataformas digitales.
Identificar los equipos que requieran la intervención, los fallos y recambios que deberán ser sustituidos, en base a la conversación con los clientes y experiencia adquirida.
Realizar las ofertes de los servicios /reparación en base a la información obtenida.
En caso de aceptación de las ofertes, localizar la documentación del equipos como, facturas, historial de reparaciones y mantenimientos, manuales, despieces etc.. para transmitir adecuadamente la información al responsable de las reparaciones.
Registrar y actualizar información en el sistema RPS (órdenes de servicio, tickets, facturación, repuestos).
Realizar seguimiento de las intervenciones hasta su cierre.
Facilitar la información y cálculos para la facturación de los Servicios y recambios.
Dar respuesta a los clientes , cuando lo soliciten, de los plazos previstos de las intervenciones.

Requisitos

Formación técnica FP 2 ó Ciclo Formativo de Grado Superior con experiencia con trato con clientes o administrativa.
Experiencia mínima de 4-5 años en áreas de postventa de maquinaria o bienes de equipo.
Manejo de herramientas informáticas (Excel, ERP, CRM).
Conocimientos básicos técnicos sobre equipos industriales
Buen manejo de documentación y procesos.
Inglés (muy recomendable)

Beneficios

Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Contrato: Indefinido

Competencias

Organización y atención al detalle
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Capacidad de análisis, síntesis y seguimiento
Resolución de problemas

local_fire_departmentUrgente

Atención al cliente

placeCastellbisbal, 3 km de Sant Andreu de la Barca

Desde Adecco seleccionamos un/a profesional de Atención al Cliente en Castellbisbal. Funciones principales: • Atención y gestión de consultas de clientes (farmacias) a través de chat, email y teléfono. • Resolución de incidencias y seguimiento...

starOferta destacada

Servicio de atención al cliente

apartmentMILTIN GRUP SLplaceBarcelona, 15 km de Sant Andreu de la Barca

Servicio al Cliente Por la apertura de dos nuevas oficinas, hay disponible 5 vacantes. Para la campaña de Vodafone empresas, en atención al cliente y ventas Requisitos: • Excelentes habilidades de comunicación y negociación. • Capacidad...

business_centerBuen salario

Atención al cliente - Gestión de Incidencias

placeMolins de Rei, 7 km de Sant Andreu de la Barca

Si lo que buscas es un trabajo que te permita conciliar con otras funciones, esta posición es ideal. Si quieres desarrollarte y mostrar tus habilidades en atención al cliente. ¡esta es tu oportunidad! Una empresa de asistencia en carretera situada...