Director Operaciones España, Serviced Apartments, Madrid

Dónde vas a trabajar?

Operador europeo de hospitality en plena expansión, especializado en serviced apartments y modelos de alojamiento flexible de alta calidad, con un fuerte foco en estandarización operativa y escalabilidad multi‑ciudad.

¿Qué harás en tu nuevo puesto?

La persona será responsable de:

• Liderar la apertura de nuevas residencias y activos en España, asegurando la correcta implantación del modelo operativo del grupo.
• Supervisar la operativa diaria de los activos, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y experiencia de cliente.
• Reclutar, formar y liderar equipos locales de operaciones, housekeeping y mantenimiento.
• Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos como satisfacción de cliente, incidencias, costes y productividad.
• Gestionar proveedores externos y partners operativos.
• Asegurar la escalabilidad de procesos en un contexto de crecimiento multi-ciudad.
• Coordinar la expansión progresiva en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla o Málaga.
• Reportar directamente a la Dirección y colaborar en la toma de decisiones estratégicas del negocio.

¿A quién buscamos (H/M/D)?

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación universitaria en Administración de Empresas, Finanzas, Hostelería o áreas relacionadas.
• Experiencia de entre 5 y 10 años en posiciones de operaciones globales dentro de hospitality, serviced apartments o real estate.
• Experiencia demostrable en gestión multi-site.
• Sólida capacidad de liderazgo, autonomía y toma de decisiones.
• Perfil estructurado, orientado a procesos, KPIs y control de costes.
• Alta orientación a cliente y estándares de calidad.
• Disponibilidad para viajar de forma recurrente a nivel nacional.
• Idiomas: castellano nativo o bilingüe y nivel de inglés fluido. Francés valorable.

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo.