Agente Atención al cliente (turno tarde)

Nippon Sanso Homecare somos una compañía especializada en terapias respiratorias domiciliarias y atención a pacientes crónicos en su propio entorno.

Trabajamos cada día para mejorar la calidad de vida de pacientes con patologías respiratorias, colaborando estrechamente con profesionales sanitarios y centros hospitalarios.

Nuestro propósito es claro: cuidar a las personas allí donde más lo necesitan, en su propio hogar, garantizando excelencia asistencial, seguridad y cercanía.

Actualmente buscamos incorporar un/a Agente Telefónico en nuestro equipo de Servicio de atención al paciente.

• Emitir llamadas para concertar citas de seguimiento y control de los pacientes, así como la gestión y seguimiento de listas de espera.
• Atender consultas telefónicas de pacientes y cuidadores, resolviendo dudas sobre funcionamiento, alertas o necesidades, según protocolos establecidos.
• Garantizar una comunicación eficiente y ágil con todos los actores implicados.
• Gestionar altas, modificaciones y bajas de terapias, así como otros trámites para asegurar la continuidad del servicio (viajes, traslados, citaciones, etc.).

• Persona dinámica, proactiva, organizada, responsable y orientada al paciente/cliente.
• Estar en posesión de certificado de discapacidad superior al 33%.
• Valorable experiencia en Contact Center.
• Habilidades de comunicación y capacidad de autogestión.
• Capacidad para trabajar con protocolos y tiempos de respuesta definidos.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, correo electrónico, etc.).
• Catalán: nivel avanzado (imprescindible).
• Valorable otros idiomas como Gallego o Euskera.

• Contrato indefinido.
• Jornada completa: 40h/semana, de lunes a viernes de 12h a 20h.
• Salario competitvo + retribución variable anual.
• Retribución flexible.
• Ubicación: Castelldefels
• Modelo híbrido de teletrabajo
• Formación inicial y acompañamiento durante tu incorporación.
• La oportunidad de trabajar en un entorno sanitario y humano, con impacto directo en la vida de los pacientes.