Key Account Manager - CDI - Barcelone

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Experteer Overview

En tant qu’Account Manager, vous développez et fidélisez le réseau de partenaires autour de notre plateforme. Vous stimulez l’adoption et la valeur apportée, tout en prévenant le churn et en identifiant les opportunités de croissance. Vous collaborez avec les équipes Produit, Marketing, Opérations et Sales pour résoudre les points de friction et améliorer l’expérience utilisateur.

Rejoignez une culture d’excellence, d’innovation et d’impact, avec des enjeux de масштаб et de scale sur le marché européen.

Compensaciones / Beneficios
  • Maximiser satisfaction et fidélisation des partenaires
  • Booster l’adoption et l’usage du service en accompagnant les partenaires
  • Collecter et remonter les retours pour améliorer produit et UX
  • Travailler en transverse avec Produit, Marketing, Opérations et Sales
  • Créer des contenus d’aide (FAQ, tutoriels, webinaires) et organiser des formations
  • Piloter la rétention et la croissance du portefeuille de partenaires
  • Identifier les points de friction et co-construire des solutions efficaces
Responsabilidades
  • Pédagogue et orienté relation client
  • Capacité à conseiller stratégiquement et à vendre/upsell
  • Esprit analytique et solution-oriented
  • Organisation et rigueur dans un environnement dynamique
  • Expérience avec des outils CRM (Hubspot, Salesforce ou équivalent) et outils collaboratifs (Notion, Slack)
Requisitos principales
  • Plan BSPCE pour créateurs d’entreprise
  • Carte Pluxee pour gestion fiscale et services
  • Assurance habitation et énergie verte
  • Mutuelle santé via Alan ou Sanitas
  • Petit-déjeuner offert et partenariats locaux
  • Formations professionnelles continues
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