Recepcionista Hotel

DESCRIPCIóN

ALEGRIA Hotels, una cadena hotelera reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio, busca incorporar a su equipo un/a Recepcionista para uno de nuestros vibrantes hoteles vacacionales. Si eres una persona proactiva, con una gran vocación de servicio y te apasiona el mundo de la hostelería, ¡esta es tu oportunidad!

Buscamos a alguien con al menos dos años de experiencia demostrable en puestos similares, capaz de gestionar de manera eficiente las operaciones diarias de la recepción y garantizar una experiencia inolvidable para nuestros clientes.

Tus Funciones Principales Serán:

• Recepción y bienvenida cordial a los huéspedes, proporcionando información detallada sobre las instalaciones y servicios del hotel.
• Gestión eficiente de reservas, check-in y check-out, asegurando la precisión en los datos y la correcta facturación.
• Atención personalizada a los clientes, resolviendo dudas, peticiones y gestionando posibles reclamaciones con profesionalidad y empatía.
• Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
• Manejo de la centralita telefónica y la correspondencia.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del área de recepción.
• Colaboración en la promoción de servicios adicionales y actividades del hotel.
• Actualización y control de la ocupación del hotel.
• Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS), preferiblemente Avalon.
• Participación activa en la mejora continua de la calidad del servicio.

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento en el sector turístico.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.

Si cumples con los requisitos y te ilusiona formar parte de la familia Alegria Hotels, ¡queremos conocerte!

• Experiencia previa de al menos 2 años en puestos de recepción hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma efectiva.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Don de gentes y actitud positiva.

Será un Plus (Requisitos Deseables):

• Formación en Hostelería, Turismo o similar.
• Conocimiento de al menos dos idiomas (español e inglés como mínimo, valorándose positivamente otros idiomas como alemán, francés, etc.).
• Experiencia con el software de gestión hotelera Avalon.