Operador/a servicedesk fines de semana, presencial

apartmentGrupo Sermicro placeBarcelona descriptionTemporal calendar_month3/2/26

Operador/a servicedesk fines de semana

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando un/a Operador/a servicedesk para trabajar en un servicio para grandes empresas fines de semana y festivos.

FUNCIONES

Recepción de llamadas, Gestión del correo de las cuentas de servicio.
Registro de incidencias, peticiones y consultas.
Categorizar correctamente todos los tickets.
Cumplimiento de KPIs y SLAs de atención telefónica y tratamiento de casos en las herramientas corporativas (Correo y ticketing)

Resolución de incidencias informáticas relacionadas con el funcionamiento general del software corporativo, software ofimático o específico y sistemas operativos.

Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas
Tareas de ABM (Altas, Bajas).

Ejecución de soluciones en incidencias y peticiones de complejidad menor y que puedan ejecutarse de forma remota, bajo procedimientos validados Realizar el escalado de tickets para su resolución por el grupo de asignación adecuado a cada caso, según matriz de transferencia.

SE REQUIERE:

Formación académica y específica para el puesto Ciclo formativo superior de informática.
Conocimientos imprescindibles

Conocimientos demostrables en Windows / Active Directory / Office 365 / Outlook.
Microinformática, redes y telecomunicaciones.
Herramienta de ticketing.

Idiomas
Castellano: Muy alto o nativo. Catalán: Muy alto o nativo

Conocimientos deseables

SCCM
MCP

SE OFRECE:

Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
Buen ambiente de trabajo
Estabilidad Laboral

UBICACIÓN: BARCELONA

HORARIO: FINES DE SEMANA Y FESTIVOS

windows, O365, active directory, outlook, ticketing

business_centerBuen salario

Auxiliar servicio limpieza (asl). fin de semana ref sxsdl

placeBadalona, 11 km de Barcelona

de las instalaciones de producción, menaje y zonas de trabajo. • Mantenimiento del control y uso adecuado de maquinaria y materiales del departamento. Ofrecemos: • Tipo de contrato: Plaza fija (con contrato de prueba). • Jornada de 4'75h semanales. (2h diarias fin...

thumb_up_altOferta recomendada

Integrador/a Social Equipament Municipal Barcelona Fines de semana Turno de mañanas

apartmentAccent SocialplaceBarcelona

con el resto del equipo. Traspasar oral y por escrito cualquier incidencia o información relevante. Al inicio y fin de servicio asegurar que se dispone de todo el material necesario y finalizar el turno reponiendo todo el material, asegurando que el espacio...

electric_boltInicio inmediato

Limpiador/a (fines de semana y festivos). Badalona

apartmentDeyseplaceBadalona, 11 km de Barcelona

Qué buscamos? • Deseable experiencia previa realizando labores de limpieza (edificios, oficinas, locales, zonas comunes, etc....) • Se valorará positivamente conocimiento de suministros y productos químicos de limpieza. • Valorable título...