Hard Rock Hotel Marbella - Segundo/a Jefe/a Recepción
Hard Rock Hotel Marbella Marbella
Gestión de Reservas:
Conocimiento de software de gestión hotelera Opera.
Conocimiento básico en atención telefónica y gestión de reservas.
Habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la satisfacción del cliente.
Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en Hard Rock Hotel Marbella.
¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?
- Asistir en la gestión de las reservas tanto directas como a través de agencias y plataformas online.
- Realizar el check-in de los huéspedes de manera eficiente, asegurando que todos los documentos estén en orden.
- Gestionar el proceso de check-out, garantizando que se resuelvan los cargos y servicios pendientes.
- Apoyar en la facturación y cierre de cuentas de huéspedes.
- Asegurar que el área de recepción esté limpia, ordenada y bien equipada.
- Gestionar los materiales y equipos necesarios para el funcionamiento adecuado del área.
- Identificar y resolver cualquier incidencia que los huéspedes puedan tener durante su estancia, manteniendo siempre una actitud positiva y profesional.
- Mantener una comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, servicio de alimentos y bebidas) para asegurar la satisfacción del huésped.
- Ayudar a los supervisores de recepción en tareas administrativas y operativas, así como en la supervisión de las actividades del equipo.
=== Descripción del perfil profesional
Educación Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
Formación técnica o universitaria relacionada con Turismo, Hostelería o Administración
Experiencia Mínima Al menos 1 año de experiencia en el área de recepción o atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero con puesto de responsabilidad intermedia.Conocimiento de software de gestión hotelera Opera.
Conocimiento básico en atención telefónica y gestión de reservas.
Habilidades comunicativas y de trabajo en equipo.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la satisfacción del cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
=== Descripción de la compañÃa
Si quieres formar parte de nuestra familia más rockera, no lo dudes más y apúntate.Buscamos un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción en Hard Rock Hotel Marbella.
¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?
Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
Tu misión principal será garantizar que todas las operaciones en la recepción del hotel se desarrollen de manera fluida y eficiente, contribuyendo al excelente nivel de servicio que caracteriza a Palladium Hotel Group.Apoyando al equipo de recepción en la organización y coordinación de las tareas diarias, asegurando una experiencia memorable para los huéspedes, gestionando las reservas, el check-in y check-out, y colaborando en la resolución de incidencias y consultas con actitud proactiva y profe
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