Delivery Manager (Systems & Network), hibrido
Delivery Manager (Systems & Network)
Actuar como Delivery Manager interno, gestionando la relación con la consultora encargada del soporte y mantenimiento de la infraestructura y sistemas.Realizar el seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y niveles de calidad acordados.
Coordinarse de forma recurrente con el manager del proveedor para el análisis de incidencias, problemas recurrentes y planes de mejora (las incidencias se gestionan vía EasyVista por el proveedor).
Challengear técnicamente al proveedor sobre las soluciones propuestas, decisiones técnicas y evolución del servicio.
Supervisar entornos de infraestructura, sistemas y comunicaciones, sin participación directa en la resolución de incidencias ni en la implementación técnica.
Asegurar el correcto mantenimiento y la evolución de los sistemas, proponiendo mejoras y optimizaciones cuando sea necesario.
Dar soporte en tareas de gestión presupuestaria, control de costes del servicio y apoyo en procesos de planificación económica.
Participar en reuniones con stakeholders internos y externos, algunas de ellas en inglés.
Velar por el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad, disponibilidad y continuidad del servicio.
Participarás en proyecto con tecnologías punteras.Tendrás autonomía para proponer soluciones y liderar técnicamente.
Experiencia previa en roles de IT Service Management, Infrastructure Manager, Service Delivery Manager o similar, en entorno corporativo.Conocimiento sólido de infraestructura IT, incluyendo: sistemas operativos (Windows / Linux) virtualización (VMware, Hyper-V u otros) comunicaciones y redes (LAN, WAN, firewalls) entornos cloud (Azure, AWS o GCP) y conceptos de seguridad IT.
Experiencia gestionando proveedores tecnológicos y servicios externalizados.Capacidad para challengear técnicamente al proveedor, aunque no ejecute tareas técnicas en el día a día.
Conocimiento y experiencia con herramientas de ITSM, especialmente: EasyVista, Remedy, Servicenow o similares.
Conocimientos en monitorización y gestión de servicios (Nagios, Zabbix, Dynatrace, etc. - a nivel funcional).Experiencia dando soporte a budget, control de costes o reporting del servicio.
Nivel de inglés mínimo B2, imprescindible para asistir y participar en reuniones.
Contrato Indefinido: 35-45K (en función de entrevista técnica).Jornada híbrida de teletrabajo: presencialidad de 10 días al mes (Barcelona).
Vacaciones: 24 días laborables.
Compensación de gastos de teletrabajo (proporcional en función de días de teletrabajo).
Retribución flexible: máximo de 500 /mes en nómina.
Beneficios Sociales (Cobee): Bolsa anual de 1200 para destinar a cheques de comida, transporte, seguro médico, guardería o formación.
Una vez se haga uso de la bolsa completa es posible seguir disfrutando a través de retribución flexible de los productos mencionados.
MyLearningHub: Plataforma de formación con mucho contenido y muy variado para completar de forma libre, en cualquier momento y lugar.
Wellhub: Acceso a actividades deportivas y de bienestar para cuidar tu salud física y mental.
Employee Assistance Program (Lyra): Espacio confidencial con acceso a profesionales especializados para resolver dudas o preocupaciones.
The Genuine Travel: Beneficios exclusivos para tus viajes.
Portal de descuentos: Condiciones ventajosas en una amplia red de comercios y servicios.
Windows, Linux, VMware, Hyper V, LAN, WAN,