Call Center (Postventa/Seguros/Servicio Técnic) - VIC
[Dades de l´empresa ocultes] Vic
128222 Atención al cliente y gestión de incidencias
Recepción de llamadas y gestión de incidencias de clientes.Apertura, registro y seguimiento de expedientes (siniestros, averías o servicios).
Información clara y continua al cliente sobre el estado de su incidencia.
Gestión de reclamaciones con enfoque resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.
Identificación de necesidades y propuesta de soluciones adecuadas.
📥 Coordinación de servicios técnicos
Asignación de incidencias a técnicos o proveedores según tipología, zona y urgencia.Planificación y seguimiento de servicios técnicos (reparaciones, mantenimientos, asistencias).
Coordinación entre cliente, compañía aseguradora y técnico para asegurar una correcta ejecución.
Reorganización de servicios ante imprevistos o urgencias. Oferta de treball a la comarca Osona
🎓 Requisitos formativos
Bachillerato o CFGM.Dominio alto de castellano (se valorará catalán).
Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
Experiecia en Call Center
Buscamos incorporar un/a Gestor/a de incidencias para Call Center, con experiencia en atención al cliente, gestión de siniestros o incidencias (especialmente en el ámbito de seguros o similar) y coordinación de técnicos.La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención ágil y eficiente, así como una correcta gestión operativa de los servicios.
Granollers, 36 km de Vic
de materiales didácticos (guías, videotutoriales).
• Soporte funcional en lanzamientos y actualizaciones.
¿Tienes experiencia como Responsable de Call Center en sector industrial?
¿Tienes experiencia con distintos CRMs y ERPs?
Desde Adecco estamos buscando...
LoxoneArtés, 28 km de Vic
y los KPIs, analizar llamadas y proponer estrategias para mejorar los resultados
Requirements
• Experiencia demostrada liderando, formando o acompañando a un equipo de ventas por teléfono o call center
• Más de 2 años de experiencia en televenta...
Motor LlavinaSabadell, 44 km de Vic
de ventas para maximizar la conversión
¿Qué buscamos?
• Experiencia previa en gestión de leads, call center o atención comercial
• Perfil organizado, resolutivo y con gran capacidad de comunicación
• Orientación a objetivos y resultados
• Agilidad...
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