Call Center (Postventa/Seguros/Servicio Técnic) - VIC

apartment[Dades de l´empresa ocultes] placeVic calendar_month13/6/26

128222 Atención al cliente y gestión de incidencias

Recepción de llamadas y gestión de incidencias de clientes.
Apertura, registro y seguimiento de expedientes (siniestros, averías o servicios).
Información clara y continua al cliente sobre el estado de su incidencia.
Gestión de reclamaciones con enfoque resolutivo y orientado a la satisfacción del cliente.

Identificación de necesidades y propuesta de soluciones adecuadas.

📥 Coordinación de servicios técnicos

Asignación de incidencias a técnicos o proveedores según tipología, zona y urgencia.
Planificación y seguimiento de servicios técnicos (reparaciones, mantenimientos, asistencias).
Coordinación entre cliente, compañía aseguradora y técnico para asegurar una correcta ejecución.

Reorganización de servicios ante imprevistos o urgencias. Oferta de treball a la comarca Osona

🎓 Requisitos formativos

Bachillerato o CFGM.
Dominio alto de castellano (se valorará catalán).
Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.

Experiecia en Call Center

Buscamos incorporar un/a Gestor/a de incidencias para Call Center, con experiencia en atención al cliente, gestión de siniestros o incidencias (especialmente en el ámbito de seguros o similar) y coordinación de técnicos.

La persona seleccionada será responsable de garantizar una atención ágil y eficiente, así como una correcta gestión operativa de los servicios.

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