Responsable de Call Center (Sector Tecnològic) - Artés
Des d´ISPROX seleccionem un/a líder pel departament de generació de demanda d´una empresa internacional referent en el sector de la tecnologia i la domòtica. El nostre client és una organització puntera que destaca per la seva innovació i per oferir solucions intel·ligents per a habitatges i edificis.
Si ets una persona amb ADN comercial, t´agrada el lideratge i busques un entorn tecnològic amb projecció internacional, aquest projecte és per a tu.
El teu repte
Com a Responsable de Lead Development, la teva missió principal serà liderar i coordinar el departament encarregat de transformar l´interès dels clients en oportunitats reals de negoci. Seràs el nexe d´unió entre les campanyes de màrqueting i l´èxit comercial.
Les teves funcions clau seran:
- Lideratge i Creixement: Coordinar l´equip de desenvolupament de leads (actualment una persona amb previsió d´ampliació a curt termini), definint objectius i fent-ne el seguiment.
- Activitat Operativa i Control: Realitzar i supervisar un volum d´unes 100 trucades diàries per garantir la conversió de leads (provinents de campanyes d´Ads i e-mail).
- Anàlisi de Dades (KPIs): Monitorar la qualitat, durada i resultats de les trucades, analitzant mètriques per optimitzar el rendiment del departament.
- Generació de Confiança: Motivar i captar instal·ladors potencials per aconseguir la seva assistència a les formacions presencials a la seu central d´Artés.
- Gestió Digital: Assegurar l´ús òptim del CRM (Zoho) per al registre i seguiment de tota l´activitat.
- Connexió Internacional: Reportar resultats directament a la Direcció d´Espanya i mantenir una comunicació constant amb la central a Àustria. Oferta de treball a la comarca Bages
- Experiència: Sòlida trajectòria en Call Centers de vendes i, especialment, en la gestió i lideratge d´equips. Es valorarà molt positivament l´experiència en sectors tecnològics, instal·lacions o domòtica.
- Idiomes: Domini nadiu de català i castellà. És imprescindible un nivell d´anglès mitjà-alt (B2/C1) per a la coordinació amb la central europea i formacions internacionals (la primera entrevista amb client és amb anglès)
- Habilitats Comercials: Capacitat innata per a la venda telefònica, negociació i generació de confiança.
- Perfil Analític: Experiència en la gestió i anàlisi de KPI´s de rendiment.
- Actitud: Persona proactiva, polivalent, amb visió de negoci i orientació total a resultats.
- Estabilitat: Contracte indefinit en una empresa en plena expansió.
- Horari Conciliador: Flexibilitat horària, habitualment de dilluns a dijous de 08:00h a 17:00h i divendres intensiu de 07:00h a 15:00h.
- Vacances addicionals: L´empresa tanca una setmana per Nadal.
- Projecció Internacional: Disponibilitat per viatjar dues vegades a l´any a la central a Àustria per a formacions especialitzades.
- Entorn presencial: Treball 100%. presencial a les oficines d´Artés, en un entorn modern i tecnològic.
Si et sents identificat/da amb aquest perfil i vols liderar el creixement d´un departament clau en una empresa líder, et volem conèixer!