Gestor/a de leads (Contact Center)

Benigar, una compañía que ofrece soluciones de movilidad premium, sostenibles e innovadoras. Somos los concesionarios BMW, MINI y BMW MOTORRAD en Alicante y Sur de Valencia y uno de los referentes de la marca en España.

Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Leads (Contact Center) para nuestro equipo de CRM. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente o gestión comercial, que se encargue de ser el enlace clave entre los clientes potenciales y el equipo de ventas para maximizar las oportunidades comerciales.

• Recepción y gestión inmediata de leads generados a través de distintos canales digitales (página web, redes sociales, portales especializados, teléfono, etc.)
• Primer contacto con el cliente potencial para cualificar la necesidad y evaluar el interés real
• Registro, segmentación, seguimiento de los leads en el CRM y posterior envío de oportunidades cualificadas al equipo comercial
• Coordinación con el equipo de ventas para asegurar el seguimiento de las oportunidades y cierre de citas
• Gestión y tratamiento de Mystery Shopper
• Participación en campañas de telemarketing vinculadas a promociones, eventos o recuperación de clientes

• Experiencia previa en atención al cliente, call center, telemarketing o gestión de CRM (valorable experiencia en entornos comerciales)
• Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de escucha activa
• Conocimiento y manejo de herramientas digitales
• Capacidad para trabajar en equipo
• Proactividad y actitud resolutiva
• Deseable tener conocimientos en el sector del automóvil

• Contrato indefinido
• Jornada completa en turnos rotativos de L-V de mañanas (9-17:30) y tardes (10:30-19:00)
• Descuento exclusivos en productos y marcas del Grupo
• A los 6 meses, podrás inscribirte en nuestro plan de retribución flexible (guardería, restaurante, transporte, seguro médico y/o formación)
• Ambiente dinámico y colaborativo