Team Lead - Madrid Airport (M/H/D)

En estos momentos, el equipo de nuestra Store de Madrid Aeropuerto busca compañerx para la posición de Team Leader. En ella te responsabilizarás de la operativa diaria, del liderazgo del equipo de Mobility Advisors y de las tareas administrativas derivadas, así como de realizar los daily briefings.

• Serás la persona de referencia para el equipo de Mobility Advisors.
• Motivarás y potenciarás el conocimiento del equipo en la gama de productos a ofrecer a nuestrxs clientxs, con la mayor calidad en el servicio.
• Gestionar cuando así se requiera de manera eficiente los contratos de alquiler asegurando un proceso fluido y sencillo
• Impulsarás las ventas adicionales al presentar opciones y mejoras que enriquezcan el conocimiento del Equipo y la experiencia de lxs clientxs
• Deberás contribuir en la correcta implementación de los procesos de venta y calidad siguiendo los estándares de la compañía.
• Realizar la revisión de los vehículos devueltos e informar a nuestrxs clientxs debidamente del procedimiento.
• Coordinar la operativa diaria de la oficina y del equipo, además de establecer horarios y turnos.
• Realizar los daily briefings (teniendo en cuenta la disponibilidad de flota y objetivos del equipo).
• Coordinar la disponibilidad de la flota diaria con la subcontrata en base a las reservas y devoluciones.
• Identificar las necesidades del equipo; formar y tutorizar a nuevas incorporaciones, fidelizando al talento.
• Supervisar la gestión para la consecución de los objetivos que marca para el equipo.
• Realización de auditorías de calidad y operativas, colaborando con otros departamentos.

• Actitud proactiva, con iniciativa y foco en resultados.
• Liderazgo cercano, orientado al desarrollo del equipo.
• Clara orientación al cliente, tanto interno como externo.
• Conocimiento de producto y visión comercial.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Manejo ágil de herramientas digitales.
• Perfil organizado, flexible y resolutivo.
• Capacidad analítica y toma de decisiones.
• Nivel alto de inglés. Valorables otros idiomas.