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Our Mission: Powering Innovation That Drives Human Advancement .When visionary companies need to know how their world-changing ideas will perform, they close the gap between design and reality with Ansys simulation.For more than 50 years, Ansys software has enabled innovators across industries to pu...
apartmentUrso Hotel & SPA 5*placeMadrid
URSO Hotel & SPA es un sofisticado hotel boutique de 5 estrellas.Un oasis en medio del asfalto, en pleno centro de Madrid.Concebido en una construcción palaciega de principios del Siglo XX, URSO conserva la estética neoclásica del palacio en el que se encuentra, combinando su carácter señorial de la...
apartmentHotel Mandarin Oriental Ritz, MadridplaceMadrid
Hotel Mandarin Oriental Ritz, Madrid.The Company Mandarin Oriental Hotel Group is the award-winning owner and operator of some of the world’s most prestigious hotels and resorts.The Group now operates or has under development 41 hotels with more than 11,000 rooms in 25 countries in key business an...
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Ingeniero/a de sistemas red, hibrido

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Ingeniero/a de sistemas red en hibrido. PERFIL Ingeniero/a técnico de sistemas red -Proyecto para importante cliente y contratación indefinida con Krell Consultign. ESTUDIOS Ingeniero informática ó FP grado superior en Administración de Sistemas Informáticos. ...
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Ingeniero/a de sistemas red, hibrido

apartmentKrell Consulting & TrainingplaceMadrid, 22 km de Getafe
Ingeniero/a de sistemas red en hibrido. Krell-consulting empresa dedicada a la consultoría de tecnología estamos en búsqueda de un experto en despliegue de soluciones de red para unirse a nuestro equipo Descripción del trabajo En esta posición...
apartmentGMVplaceMadrid, 22 km de Getafe
para asumir proyectos de Seguimiento y Gestión del Tráfico Espacial.Nos gusta ir al grano te vamos a contar lo que no está en la red. Si quieres saber más sobre nosotros accede a la web de GMV. ¿A QUÉ RETO TE VAS A ENFRENTAR? GMV está buscando un/a Ingeniero...
apartmentBertrandt AGplaceMadrid, 22 km de Getafe
China y los EE. UU durante más de 40 años. Nuestros empleados garantizan un amplio conocimiento, soluciones de proyectos sostenibles y un alto nivel de orientación al cliente. ES - 24_9801A INGENIERO/A CAE sistemas de seguridad vehículo Lugar:28013...
apartmentKrell Consulting & Training, S.L.placeMadrid, 22 km de Getafe
Cisco y RED HAT  •  Interés por aprender y desarrollarse en el área de sistemas.  •  Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.  •  Titulación: ingeniero técnico de telecomunicaciones o similar  •  Inglés nivel medio Ofrecemos:  •  Formación continua...
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Customer Service Project Engineer

Sécheron Hasler Group | Getafe | Jornada completa | apply.workable.com |
El Grupo Sécheron Hasler continúa la tradición suiza de más de 144 años en el campo de la tecnología ferroviaria. Somos uno de los principales proveedores mundiales de componentes y soluciones de seguridad eléctrica y electrónica y sistemas de alimentación de tracción para la industria ferroviaria, y también ofrecemos soluciones para energías renovables, redes de corriente continua y otros sistemas industriales.
El nombre del Grupo Sécheron Hasler es sinónimo en todo el mundo de calidad suiza y representa una referencia líder en productos de vanguardia suministrados al mercado.

Con más de 1300 empleados en todo el mundo, estamos allí donde se encuentran nuestros clientes. Suministramos productos homologados en los países o mercados de nuestros clientes y ofrecemos una cadena de suministro y unos servicios al cliente de primera categoría a nivel local.

HaslerRail AG tiene su sede en Berna-Bümpliz y busca un Ingeniero de Proyectos de Atención al Cliente dinámico y motivado para reforzar el equipo de Madrid, lugar donde el candidato seleccionado desarrollará la actividad como parte del equipo de Sécheron Hasler Ibérica.

El Ingeniero de Servicio al Cliente da soporte a los diferentes servicios de Postventa que HaslerRail proporciona. Desde discusiones comerciales hasta la creación de soluciones técnicas junto con el resto de las partes interesadas de las iniciativas, desde la gestión de los artículos obsoletos hasta la redacción de informes, el papel del CS tiene un ámbito de trabajo multidisciplinar, siempre orientado al cliente y con un buen conocimiento técnico sobre los productos HaslerRail.

Las principales responsabilidades asociadas a este importante puesto son:

 •  Comprende la información completa y técnica sobre los servicios y productos concretos ofrecidos por HaslerRail en términos de posventa.
 •  Prepara propuestas comerciales para los Clientes en el contexto de la fase de Posventa de los proyectos (adaptaciones, órdenes de variación, soporte de ingeniería, formaciones).
 •  Comunica las quejas habituales de los clientes a la alta dirección con el fin de abordar las situaciones que podrían afectar gravemente al Cliente o a HaslerRail.
 •  Actúa como interfaz del cliente para gestionar las reclamaciones por fallos y coordina su resolución con los diferentes departamentos de la empresa, redactando o revisando los informes relacionados según sea necesario.
 •  Actúa como gestor de proyectos en la fase de Posventa, y gestiona la transferencia del proyecto al Servicio de Atención al Cliente y el cierre del proyecto (fin de garantía).
 •  Responsable de comunicar a los equipos apropiados los problemas internos no resueltos y de transmitir la información necesaria aprendida de la interacción con el cliente.
 •  Ayuda a gestionar la obsolescencia de los productos, en términos de planificación y comunicación al cliente.
 •  Responde y resuelve las cuestiones de servicio de los clientes por correo electrónico o llamada a distancia.
 •  Proporciona retroalimentación sobre el desarrollo de productos y ofrece retroalimentación sobre el desarrollo de productos, características y funciones.

Requirements

Para esta posición, estamos buscando lo siguiente:

 •  Conocimientos técnicos a nivel de sistema, capaz de leer y comprender especificaciones de requisitos/sistemas/pruebas, documentos de control de interfaces, planos mecánicos y eléctricos (a nivel de sistema).
 •  Experiencia relevante en un entorno de ingeniería industrial (se valorará especialmente el entorno ferroviario), con conocimientos de conceptos como ciclo de vida del sistema, hoja de ruta del producto, obsolescencia, normas industriales, lista de materiales, industrialización, garantía de calidad...
 •  Capaz de gestionar múltiples tareas en paralelo con capacidad de priorizar entre ellas.
 •  Capaz de resolver un problema de forma racional y estructurada.
 •  Capaz de trabajar como usuario en una variedad de herramientas informáticas (MS Office, MS Teams, sistemas CRM, sistemas ERP, sistemas de tickets).
 •  Capaz de comunicarse con clientes y compañeros de forma clara, correcta y adecuada.
 •  Capaz de coordinar el trabajo con equipos y personas en distintas ubicaciones. El puesto tiene un fuerte componente remoto.
 •  Imprescindible dominio de los idiomas español e inglés. Francés y alemán muy valorados.

Benefits

Tenemos jerarquías planas y fomentamos la comunicación directa entre departamentos y niveles de dirección. Esto nos permite tomar decisiones con rapidez.

Damos a nuestros empleados total responsabilidad en sus tareas laborales. Animamos a todos los empleados a que tomen la iniciativa y contribuyan a la excelencia operativa de la empresa, y les brindamos amplias oportunidades para que alcancen sus objetivos de crecimiento personal y profesional.

Para tener éxito en la solicitud de este puesto, es necesario tener un visado de trabajo válido; lamentablemente, no ofrecemos sponsorship.

Cómo presentar su candidatura:

¿Tiene una actitud positiva? ¿Busca un entorno de trabajo estimulante y gratificante? Estaremos encantados de recibir su solicitud.

El Grupo Sécheron Hasler se compromete a crear un entorno diverso e integrador y, por lo tanto, acepta solicitudes de todos los sectores de la comunidad.

For more information, please visit our website: https://www.haslerrail.com/ You can also find us on LinkedIn.

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