Técnico/a de helpdesk

EURECAT

Eurecat es el segundo centro tecnológico de España y una de las organizaciones de investigación aplicada y transferencia tecnológica más grande del sur de Europa. Aglutina la experiencia de más de 800 profesionales que generan un volumen de ingresos de 69 millones de euros anuales y presta servicio a cerca de 2.000 empresas. I+D aplicado, servicios tecnológicos, formación de alta especialización, consultoría tecnológica o valorización y explotación de la propiedad industrial son algunos de los servicios que Eurecat ofrece tanto para grandes como para pequeñas y medianas empresas de todos los sectores.

El centro tecnológico participa en más de 200 grandes proyectos consorciados de I+D+i nacionales e internacionales de alto valor estratégico y cuenta con 230 patentes y 10 spin-off. Eurecat cuenta con once centros en Cataluña y presencia en Madrid, Málaga y Chile.

Descripción de la oferta

Eurecat, Centro Tecnológico de Cataluña, busca una persona para incorporar a su equipo como TÉCNICO/A DE SOPORTE INFORMÁTICO en su sede de Reus.

• Dar soporte de primer nivel (microinformática) a las personas colaboradoras de las sedes de Tarragona, Reus, Vila-Seca y Amposta, principalmente, así como dar soporte de forma remota a otras sedes (y puntualmente también de manera presencial)
• Resolver incidencias relacionadas con el software de la empresa.
• Recoger las demandas de servicios relacionados con aplicaciones informáticas.
• Actualizar nuevos componentes del software y evitar los errores de software.
• Dar soporte ofimático.
• Dar soporte sobre el uso del sistema operativo.
• Instalar, reinstalar y renovar el software de los ordenadores de la empresa.
• Realizar las instalaciones iniciales del software necesario en los ordenadores de la empresa.
• Reinstalar o instalar versiones actualizadas de los programas que se utilizan. "Limpiar" los sistemas de forma periódica: eliminar programas antiguos y datos inútiles que se han ido acumulando con el tiempo.
• Mantener actualizados el sistema operativo y los principales programas y asegurar que las actualizaciones de seguridad correspondientes estén correctamente instaladas.
• Informar de las novedades que van apareciendo en el mercado y las prueba para proponer cambios o mejoras en el software de la empresa.
• Encargarse de la instalación de programas de seguridad informática y de su mantenimiento.
• Redactar "manuales de uso".
• Dar soporte técnico relacionado con el hardware
• Montar los nuevos equipos de hardware y sus periféricos y modificarlos o renovarlos cuando sea necesario.

• Contratación indefinida
• Jornada completa
• Horario de lunes a jueves de 9 h a 18 h y los viernes de 8 h a 15 h
• Horario intensivo en los meses de verano
• 27 días de vacaciones al año
• Teletrabajo híbrido
• Retribución flexible (seguro médico, tiquet restaurante, transporte público, guardería, renting de coche)
• Plataforma wellness

Requisitos

• Formación académica: CFGS especialidad en informática, Ingeniería Técnica, Ingeniería, Grado en Informática o formación equivalente.

• Experiencia previa llevando a cabo tareas similares (técnico/a de microinformática – Helpdesk)
• Dominio de sistemas operativos Microsoft.
• Conocimiento de Office, Linux (Ubuntu), herramientas de ticket.
• Conocimiento de hardware.
• Conocimiento y experiencia trabajando mediante metodología ITIL

• Catalán, Castellano imprescindible nivel alto (mínimo nivel C1)
• Inglés nivel medio (mínimo nivel B2)

Disponibilidad de vehículo propio para realizar desplazamientos a las diferentes sedes de Eurecat.

Modalidad de trabajo: Híbrida