Auxiliar de Atención al cliente
Únete a nuestro equipo de Barcelona como Auxiliar de Asesor/a de servicio Hogar! Buscamos candidatos dinámicos y detallistas, con capacidad para comunicarse eficazmente y realizar toda la gestión y canalización de las comunicaciones entrantes de los clientes, tanto por vía telefónica como por correo electrónico y presencial, garantizando una atención eficaz y profesional.
Te ofrecemos:
- Cultura Innovadora: Ambiente de trabajo startup que valora la creatividad, la innovación y la agilidad.
- Modelo de trabajo híbrido: hasta 3 días de teletrabajo tras el periodo de adaptación.
- Beneficios Competitivos: Acceso a un paquete exclusivo de beneficios incluyendo descuentos en formaciones, días libres adicionales y mucho más.
- Impacto Social Positivo: Contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas mayores.
- Horario: De lunes a jueves jornada partida de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 y los viernes de intensivo de 08:00 a 15:00
- Salario: 18.500€ brutos anuales fijos
Requisitos:
- Formación relacionada con atención al cliente, administración, Recursos Humanos o areas relacionadas.
- Experiencia previa en selección, administración o atención al cliente
- Imprescindible el dominio del catalán.
- Se valora formaciones complementarias en habilidades de comunicación.
- Competencia en el uso de bases de datos (CRM), herramientas de ofimática y entorno Gmail.
- Comunicación eficaz para interactuar claramente y de manera empática con los clientes.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
- Enfoque en la satisfacción del cliente y atención al detalle.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad de resolución de problemas para identificar y proponer soluciones efectivas.
Funciones:
- Gestión de las comunicaciones recibidas en el departamento y coordinación con los equipos operativos.
- Gestión de llamadas entrantes y correos electrónicos al dpto de servicios Hogar.
- Soporte en la resolución de dudas de clientes, cuidadores/as o candidatos/as por teléfono y correo electrónico.
- Apoyo en gestiones administrativas y trámites laborales del departamento.
- Asegurar la satisfacción del cliente y mantener una comunicación clara y empática tanto por teléfono como por escrito.
- Realizar tareas de atención directa a cuidadores/as y/o clientes en la recepción.
- Ofrecer feedback sobre los tipos de dudas o posibles incidencias al teamlead y/o manager del departamento.
- Colaborar con el Departamento Laboral en la revisión y gestión de la documentación necesaria del candidato/a seleccionado/a, asegurando el cumplimiento de las normativas y políticas internas.
- Implementar un sistema de seguimiento para evaluar la satisfacción y adaptación del cuidador/a en su puesto de trabajo, facilitando un feedback constante para mejorar la experiencia laboral.
Si cumples con los requisitos, ¡esperamos tu candidatura!
Cuideo se enfoca en garantizar que las personas mayores puedan vivir mejor y más tiempo en su hogar. Ofrecemos soluciones integrales de cuidado a domicilio, teleasistencia y servicios adicionales adaptados a las necesidades individuales. Nuestro éxito se debe a la combinación de un gran equipo comprometido y tecnología propia que garantiza la mejor selección de cuidadores.Con más de 6,000 reseñas positivas en Google y TrustPilot, el reconocimiento como empresa B-Corp y la distinción de Google, nuestro impacto social es evidente.
Con un equipo en crecimiento, de más de 100 personas, estamos en búsqueda de personas igual de comprometidas para unirse a nosotros en la misión de afrontar los desafíos sociales y construir un futuro de cuidado personalizado y significativo.
"Cuideo fomenta la igualdad y la inclusión, comprometidos con oportunidades laborales sin discriminación por raza, religión, sexo, orientación sexual, edad, discapacidad u otros factores. Valoramos y celebramos la diversidad en nuestro entorno de trabajo."