Recepcionista con inglés

IVF-Life Group es un reconocido grupo empresarial formado por clínicas de reproducción asistida pioneras en el sector, presentes en Alicante, Madrid y Donostia.

Nos encontramos en pleno proceso de expansión y crecimiento, desarrollando nuevos retos y proyectos para ampliar horizontes y cuotas de mercado.

IVF-Life Group cuenta con un amplio equipo de expertos médicos, embriólogos, enfermeras, biólogos y científicos de renombre, además de profesionales que cubren las distintas facetas del negocio, que utiliza tecnología de vanguardia para garantizar el éxito de nuestros diagnósticos y tratamientos.

Entre nuestros valores destacan una filosofía de empresa dinámica y el aprecio por el desarrollo profesional y personal, siendo nuestros empleados el activo más importante de la empresa. Ofrecemos a las nuevas incorporaciones la posibilidad de desarrollarse profesionalmente en un ambiente internacional, dentro de un sector en pleno auge y con una misión clara y destacable: contribuir a cumplir los sueños de muchas familias.

Dentro del área de administración-recepción, necesitamos incorporar a una persona que se responsabilice de las funciones descritas a continuación:

• Atender las visitas presenciales, ofreciendo un recibimiento adecuado.
• Cambiar el estado de las visitas de la agenda, según corresponda.
• Gestionar las llamadas y dar aviso a quien corresponda. Indagar si el motivo de la llamada es para agendar una cita, y en ese caso reservar hueco.
• Atender a las pacientes telefónicamente o por correo electrónico.
• Realizar una visita a la clínica a las nuevas pacientes.
• Realizar apoyo comercial en las primeras visitas con médicos.
• Proporcionar la documentación necesaria a las pacientes.
• Preparar presupuestos personalizados.
• Hacer seguimiento comercial para garantizar la conversión.

• Revisar la agenda del equipo médico para comprobar que esté todo correctamente agendado.
• Realizar los bloqueos de agenda pertinentes.
• Gestionar las citas de pacientes de medicina reproductiva, ginecología y obstetricia.
• Manejar VRepro.

• Realizar los registros de cobros en vrepro, directamente desde recepción.
• Controlar los pagos de los pacientes en marcha.
• Realizar cobros con datáfono y el registro correspondiente en vrepro.
• Registrar los pagos en vrepro y validar el pago del tratamiento en el contrato correspondiente de Salesforce.
• Recordar los plazos y las formas de pago a los pacientes en caso de no estar realizado.
• Revisar con gerencia las devoluciones que correspondan y tramitar las mismas.

• Gestionar los leads de medicina reproductiva, ginecología y obstetricia.
• Cumplir los objetivos establecidos respecto a la conversión de leads a tratamientos.

Los requisitos para el puesto son:

• Muy valorable al menos 1 año de experiencia en puestos similares.
• Imprescincible tener experiencia previa en facturación.
• Se valorarán conocimientos en Técnicas de Reproducción Asistida.
• Imprescindible: nivel avanzado-bilingüe de español e inglés.
• Valorable: capacidad para comunicarse de manera fluida en francés, árabe, italiano y alemán.

Necesitamos que reúnas las siguientes competencias:

• Buenas habilidades sociales y comunicativas.
• Aprendizaje continuo.
• Gestión del estrés.
• Amabilidad y empatía
• Carácter proactivo y dinámico.

• Contrato indefinido.
• Jornada completa.
• Seguro médico.
• Retribución flexible.
• Trabajar en un entorno dinámico con buen clima laboral.
• La posibilidad de desarrollarte profesionalmente en una organización en expansión.