Especialista en Atención al Cliente (Español e Inglés)

Especialista en Atención al Cliente (Español e Inglés)

Jornada: Completa

Sobre nosotros

Somos una empresa internacional del sector de las telecomunicaciones, especializada en ofrecer soluciones innovadoras y un servicio de alta calidad a clientes de diferentes países. Debido a nuestro crecimiento, buscamos incorporar un/a Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Valencia.

Si disfrutas ayudando a las personas, tienes habilidades de comunicación y te gustaría formar parte de un entorno internacional y dinámico, nos encantará conocerte.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Como Especialista en Atención al Cliente, serás el principal punto de contacto entre la empresa y nuestros clientes, ofreciendo una atención profesional, cercana y eficiente.

Tus principales funciones serán:

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat y formularios web.
• Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, servicios, tarifas y opciones disponibles.
• Ayudar con configuraciones básicas y resolver incidencias relacionadas con el acceso a los servicios.
• Identificar y solucionar incidencias sencillas de carácter técnico o administrativo.
• Registrar y realizar el seguimiento de las solicitudes utilizando las herramientas internas de la empresa.
• Escalar los casos que requieran una atención especializada a los departamentos correspondientes.
• Garantizar una atención rápida, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una correcta resolución de cada caso.
• Participar en las formaciones internas y mantener actualizados los conocimientos sobre los productos y servicios de la empresa.

• Nivel B2+ (Upper-Intermediate) o superior de español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para explicar información de forma clara y sencilla.
• Orientación al cliente y actitud positiva para resolver incidencias.
• Capacidad para organizar el trabajo y gestionar varias tareas al mismo tiempo.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y procedimientos.
• Manejo de herramientas informáticas y programas de oficina.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Se valorará experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o puestos similares, aunque no es imprescindible.

• Contrato laboral.
• Salario de 1.400 € brutos mensuales.
• Formación inicial remunerada durante el período de incorporación.
• Acompañamiento y apoyo continuo por parte del equipo y los responsables.
• Excelente ambiente de trabajo, colaborativo y multicultural.
• 22 días laborables de vacaciones pagadas al año.
• Jornada completa.
• Horario fijo de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, con fines de semana libres.
• Trabajo presencial en unas oficinas modernas y bien comunicadas en Valencia.

¡Inscríbete y forma parte de nuestro equipo!

Ubicación del trabajo: Empleo presencial