Jefe/a recepción hotel málaga****

En BE4TALENT hoy ponemos el foco en Andalucía, concretamente en Málaga, para ayudar a uno de nuestros clientes Vip a encontrar un /a JEFE/A DE RECEPCIÓN para capitanear uno de los procesos fundamentales de la operativa hotelera como es la acogida y bienvenida de los clientes.

Esta persona tendrá como MISIÓN principal la de liderar y supervisar el equipo de recepción en un hotel, resort o establecimiento turístico. Asegurándose de que todas las operaciones relacionadas con la llegada, estancia y salida de los huéspedes se realicen de manera eficiente, garantizando su satisfacción y fidelidad.

Tendrá asignadas otras la siguientes FUNCIONES:

• Supervisar al equipo de recepción: coordinar horarios, asignar tareas y garantizar un desempeño eficiente.
• Atender a los huéspedes: resolver consultas, quejas o solicitudes especiales de manera profesional y efectiva.
• Gestionar reservas y registros: asegurar un proceso fluido de check-in, check-out y asignación de habitaciones.
• Controlar los ingresos: supervisar los pagos, facturación y manejo de efectivo.
• Garantizar el cumplimiento de estándares: aplicar políticas de atención al cliente y procedimientos internos.
• Formar al personal: capacitar a nuevos recepcionistas y actualizar al equipo sobre protocolos y sistemas.
• Colaborar con otros departamentos: coordinarse con limpieza, mantenimiento o restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.
• Elaborar informes: reportar estadísticas de ocupación, rendimiento del equipo y satisfacción de los clientes.

SE OFRECE:

• Ubicación privilegiada: Trabajarás en un marco de belleza incomparable
• Excelente ambiente de trabajo: Trabajarás con personas de un alto nivel profesional y personal, altamente comprometidas y con ganas de hacer del servicio de este hotel una experiencia única y que el cliente no pueda olvidar.
• Salario competitivo y posibilidad de alojamiento
• Desarrollo profesional, ayudándote en todo momento a ayudarte a seguir aprendiendo y creciendo.

Requisitos mínimos:

• Formación Profesional, Diplomatura o Grado en Turismo. Valorables otros estudios superiores.
• Nivel avanzado de Office y PMS.
• Nivel alto inglés hablado y escrito. Se valorará un tercer idioma, francés, alemán.
• Experiencia como jefe/a de Recepción de Hotel de al menos 3.
• Conocimientos prácticos: en gestión de equipos, reservas y resolución de conflictos.

• Liderazgo y gestión de equipos: motivar y coordinar al personal de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación: interactuar de manera profesional con huéspedes y compañeros.
• Resolución de problemas: abordar imprevistos o quejas con rapidez y eficacia.
• Organización y multitarea: gestionar múltiples tareas sin descuidar los detalles.
• Orientación al cliente: empatía y actitud proactiva para garantizar una experiencia positiva.