Customer Service Monocliente con Inglés (Temporal)
La persona seleccionada se integrará en un entorno formal y estructurado, donde deberá gestionar de manera precisa pedidos, incidencias y consultas de un solo cliente, manteniendo una comunicación fluida con dicho cliente y con los distintos departamentos internos implicados en la cadena de valor.
Funciones qué llevarás a cabo en el puesto- Gestionar de manera íntegra los pedidos del cliente asignado, introduciendo la información en los sistemas internos y verificando la correcta actualización de los datos en cada fase del proceso.- Atender llamadas telefónicas del cliente monocliente, resolviendo dudas, proporcionando información actualizada y registrando cualquier solicitud relevante en las herramientas corporativas.
- Gestionar incidencias de tipo logístico del cliente, incluyendo retrasos, errores de entrega, discrepancias de cantidades o problemas de transporte que requieran seguimiento detallado.
- Coordinar con otras áreas o departamentos el estado de los pedidos, fechas de envío, precios y disponibilidad de productos, asegurando una comunicación continua sobre los pedidos pendientes.
- Mantener una relación comercial estable con el cliente asignado, actuando como punto de contacto principal y garantizando un servicio orientado a Grandes Cuentas con enfoque en la satisfacción.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Mantener una relación comercial estable con el cliente asignado, actuando como punto de contacto principal y garantizando un servicio orientado a Grandes Cuentas con enfoque en la satisfacción.
¿Qué perfil buscamos?
Experiencia probada en un puesto similar de Customer Service, preferiblemente gestionando cuentas dedicadas o monocliente, con responsabilidades directas sobre la atención comercial diaria.
Experiencia específica en trato comercial con especialidad en una cuenta o cliente específico, valorando especialmente la gestión de Grandes Cuentas con interlocución continua y estructurada.
Nivel de inglés avanzado tanto oral como escrito, que permita gestionar comunicaciones profesionales con interlocutores internacionales cuando sea necesario para el servicio.
Dominio sólido de herramientas ofimáticas, incluyendo procesadores de texto, hojas de cálculo y sistemas de gestión de pedidos, garantizando precisión en el registro de la información.
¿Qué ofrecemos?¿Qué ofrecemos?
Puesto temporal por interinidad con contrato a través de Adecco, prestando servicios en una empresa comercializadora de aparatos eléctricos de ámbito nacional.
Jornada completa con horario flexible de lunes a jueves entre las 7.00 y las 18.00 horas, ajustando la entrada y salida dentro de la franja establecida por la empresa.
Horario intensivo los viernes de 8.00 a 14.00 horas, facilitando una mejor organización del tiempo laboral y personal del candidato seleccionado.
Salario de partida establecido en 30.000 euros brutos anuales, con posibilidad de revisión en función del valor aportado por la persona contratada.
Actividades laborales variadas dentro del área de atención al cliente, combinando tareas administrativas, de gestión de pedidos y de coordinación interna con diferentes departamentos.