Recepcionista y Atención a Familias - Penguins Swimming Academy
Conoces Penguins?
Somos la academia de natación de referencia en Barcelona, especializada en mujeres embarazadas, bebés y niños.
Presentes en Barcelona desde hace 10 años, contamos con 4 centros, somos 100% familiafriendly con piscinas sin cloro y, lo que nos hace realmente únicos, un equipo internacional unido por nuestra pasión por los niños y su desarrollo. Nuestra misión es transmitir nuestro amor por el agua y la actividad física, en un entorno acuático excepcional.
Hoy queremos reforzar nuestro equipo y buscamos a nuestro próximo Embajador/a, la primera sonrisa que ve cada familia: la persona de Family Experience & Front Office Ambassador.
Lo que harás- Ser la cara de Penguins: recibir a las familias, atender llamadas y mensajes, gestionar reservas e inscripciones ;
- Convertir el interés en compromiso: responder a consultas con calidez y seguridad, convirtiendo a padres interesados en alumnos inscritos ;
- Detectar lo que no funciona y solucionarlo; nuestra recepción es el corazón del centro ;
- Actuar en "One team": apoyar a los monitores, coordinarte con los responsables y mantener el ritmo diario del centro.
- Cálido/a y enérgico/a por naturaleza; La gente disfruta hablando contigo; tu sonrisa es genuina y contagiosa ;
- Con mentalidad comercial: Entiendes que una consulta bien atendida es una inscripción; no te cuesta recomendar el programa adecuado ;
- Cómodo/a en un entorno familiar y dinámico: Disfrutas rodeado/a de niños pequeños y sus familias: el ruido, la energía, el movimiento, es lo mejor del día, no lo más difícil ;
- Fiable y proactivo/a: Ves a un padre perdido y te acercas, no miras hacia otro lado ;
- Comunicador/a internacional: Capacidad para escribir y mantener conversaciones con fluidez en español e inglés. El catalán es un plus para la comunicación y cercanía con nuestras familias ;
- Cómodo/a con herramientas digitales: Te adaptas rápido a nuevos programas y no te bloqueas cuando algo falla en pantalla ;
- Disponible algunos fines de semana: Los turnos de sábado y/o domingo forman parte del puesto (siempre con 2 días de descanso).
- Experiencia en atención al cliente en entornos donde hayas tenido que hacer sentir bien a las personas: deporte, ocio, hostelería, educación infantil, educación ;
- Cualquier otro idioma es un plus real dado el perfil internacional de nuestros clientes.
- Contrato indefinido ;
- Plan de desarrollo y oportunidades de carrera ;
- Un equipo de 45 personas que se enorgullece de lo que hace y de nuestro ADN Penguins ;
Si al leer esto has pensado "eso soy yo": nos encantaría conocerte. Aplica y cuéntanos un poco sobre ti y por qué te interesa Penguins