Desarrollador BMC HELIX, 100% En remoto

apartmentBaoss placeEspaña descriptionIndefinido calendar_month15/4/26

Desarrollador BMC HELIX

Buscamos un/a Experto/a en BMC Helix para incorporarse a un proyecto estratégico de migración desde Remedy on-premise a entorno Helix centralizado (VNIPM) en un importante cliente del sector telecomunicaciones.

El rol será clave en el diseño, implementación y evolución de la plataforma, asegurando una solución robusta, escalable y alineada con estándares ITSM.

Funciones principales
Liderar el diseño técnico de la solución en BMC Helix, priorizando capacidades estándar (OOTB)

Definir soluciones óptimas para customizaciones, minimizando desarrollos innecesarios

Configurar, personalizar y optimizar módulos de Helix: Incidentes

Problemas
Cambios
Peticiones de servicio

Definir e implementar integraciones con sistemas del cliente (inventario, fault management, etc.)

Participar en la estrategia de migración de datos: Mapeo

Transformación
Normalización
Validación (CMDB y datos maestros)
Colaborar con equipos de procesos para asegurar alineación funcional
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, optimizando rendimiento y escalabilidad
Elaboración de documentación técnica (HLD, LLD), planes de pruebas y soporte en Go-Live

Soporte durante UAT y fase de estabilización como SME (Subject Matter Expert)

Requisitos imprescindibles
Experiencia sólida en BMC Helix / Remedy
Experiencia en implementación y configuración de módulos ITSM
Experiencia en migraciones de plataformas ITSM
Conocimiento de CMDB y gestión de datos
Experiencia en integraciones con sistemas externos

Inglés fluido (imprescindible)

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido a través de Baoss
100 remoto

Beneficios sociales: Tarjeta Cobee

BMC, Helix, Remedy, ITSM

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