Técnico de Soporte IT a Usuarios
MAPFRE Majadahonda
UBICACIÓN.- MAJADAHONDA – CR. POZUELO DE ALARCON, 50-1
Dependencia Jerárquica y/o funcional
RESPONSABLE DE INFRAESTRUCTURAS TI SAU – JOSE ANDRES MALAGÓN RABADAN.
Funciones del puesto (funciones clave)
Su misión principal será atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, de empresas participadas (SANTANDER-MAPFRE y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPFRE ESPAÑA pone a su disposición.
Colaboración con los equipos técnicos de TI para la resolución de las incidencias. Servicio de atención a usuarios Atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, a empresas participadas (SANTANDER-MAPFRE y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPRE ESPAÑA pone a su disposición.
Responsable de la gestión desde su origen y registro hasta su resolución y cierre. Gestiona las incidencias y peticiones de los usuarios de ámbito local. Actúa, registrando, categorizando, resolviendo y, si no es posible, escalando a las áreas involucradas en la resolución de incidencias y peticiones.
Soporte técnico a la Dirección de la Entidad (Directores y Subdirectores) Soporte al area de Puesto de Trabajo de la entidad Seguimiento de gestión de incidencias y peticiones de territorio. Coordinación y gestión Nivel 1,5 de incidencias. Identificación, mejora y soporte continuo sobre procesos internos mediante nuevas herramientas tecnologicas´y automatizaciones (RPAs.
IA…etc)
Formación y conocimientos requeridos
Conocimiento tecnologicos nivel usuario. Conocimiento herramienta incidencias y peticiones del SAU (HPSM) Conocimiento y experiencia con las herramientas propias de negocio en España. Conocimiento en herramientas de colaboración (Teams, Sharepoint…etc) Conocimientos en gestión de procesos, ITIL, metodologías ágiles y herramientas de integración continua.
Experiencia profesional requerida para el puesto
Más de 2 años de experiencia en entornos tecnológicos. Experiencia en la gestión de usuarios y/o clientes. Experiencia en proyectos de transformación tecnológica. Se valorará experiencia en soporte de soluciones CORE en sector asegurador. Conocimiento de los procesos del negocio asegurador en España.
Competencias
Dependencia Jerárquica y/o funcional
RESPONSABLE DE INFRAESTRUCTURAS TI SAU – JOSE ANDRES MALAGÓN RABADAN.
Funciones del puesto (funciones clave)
Su misión principal será atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, de empresas participadas (SANTANDER-MAPFRE y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPFRE ESPAÑA pone a su disposición.
Colaboración con los equipos técnicos de TI para la resolución de las incidencias. Servicio de atención a usuarios Atender a los usuarios de negocio de la unidad de seguros de ESPAÑA, a empresas participadas (SANTANDER-MAPFRE y otras), acuerdos bancarios, alianzas, filiales, Mediadores, profesionales colaboradores y todos aquellos colectivos que utilicen algún aplicativo de los que MAPRE ESPAÑA pone a su disposición.
Responsable de la gestión desde su origen y registro hasta su resolución y cierre. Gestiona las incidencias y peticiones de los usuarios de ámbito local. Actúa, registrando, categorizando, resolviendo y, si no es posible, escalando a las áreas involucradas en la resolución de incidencias y peticiones.
Soporte técnico a la Dirección de la Entidad (Directores y Subdirectores) Soporte al area de Puesto de Trabajo de la entidad Seguimiento de gestión de incidencias y peticiones de territorio. Coordinación y gestión Nivel 1,5 de incidencias. Identificación, mejora y soporte continuo sobre procesos internos mediante nuevas herramientas tecnologicas´y automatizaciones (RPAs.
IA…etc)
Formación y conocimientos requeridos
Conocimiento tecnologicos nivel usuario. Conocimiento herramienta incidencias y peticiones del SAU (HPSM) Conocimiento y experiencia con las herramientas propias de negocio en España. Conocimiento en herramientas de colaboración (Teams, Sharepoint…etc) Conocimientos en gestión de procesos, ITIL, metodologías ágiles y herramientas de integración continua.
Experiencia profesional requerida para el puesto
Más de 2 años de experiencia en entornos tecnológicos. Experiencia en la gestión de usuarios y/o clientes. Experiencia en proyectos de transformación tecnológica. Se valorará experiencia en soporte de soluciones CORE en sector asegurador. Conocimiento de los procesos del negocio asegurador en España.
Competencias
- Liderazgo estratégico y capacidad de influencia transversal.
- Visión tecnológica y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
- Capacidad analítica y de toma de decisiones en entornos complejos.
- Mejora en la eficiencia operativa y calidad técnica de las soluciones desplegadas.
Michael PageMadrid, 16 km de Majadahonda
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Administración, operación y monitorización de infraestructuras cloud (especialmente Google Cloud Platform)
Gestión de entornos híbridos y multinube
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Michael PageMadrid, 16 km de Majadahonda
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Las funciones a realizar son:
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas electrohidráulicos.
Diagnosticar y solucionar averías en componentes eléctricos e hidráulicos.
Colaborar...
ELECTRONICA TELIARMajadahonda
Teliar es una empresa con más de 35 años de experiencia, en constante crecimiento. Necesitamos incorporar de forma inmediata un técnico en climatización.
Tareas
El técnico deberá realizar trabajos de reparación, mantenimiento e instalación...