Técnico/a Soporte y Mantenimiento SW – Ticketing (Híbrido)

DESCRIPCIóN

Únete a un entorno tecnológico vinculado a sistemas de ticketing y movilidad, trabajando en operaciones críticas, soporte avanzado y mantenimiento de plataformas complejas.

Buscamos un perfil con experiencia en soporte N2, administración de sistemas y mantenimiento preventivo/correctivo, acostumbrado a trabajar con entornos Linux, BBDD y herramientas de monitorización.

• Contrato indefinido
• Modalidad: Híbrida (2 días oficina / 3 teletrabajo)
• Ubicación: San Fernando de Henares, Madrid
• Jornada completa
• Horario: Jornada habitual de oficina
• Equipo proporcionado por cliente por políticas de seguridad
• Salario: En función de la experiencia laboral. 30 – 35.000 € b/a.

• Soporte y mantenimiento SW Nivel 2 para plataformas de Ticketing
• Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
• Reproducción y análisis de incidencias junto al equipo N1
• Mantenimiento preventivo y correctivo de plataformas
• Revisión de cargas, integridad de información y errores
• Housekeeping técnico: limpieza de logs, BBDD, backups y compactado de ficheros
• Reinicio y gestión de servidores, instancias y pods
• Renovación de certificados y chequeo de procesos
• Monitorización mediante herramientas APM como Zabbix y Dynatrace
• Escalado y seguimiento de incidencias con equipos N3
• Gestión y trazabilidad de tickets mediante Jira y herramientas ITSM
• Propuesta de mejoras continuas en la operación

REQUISITOS

• Experiencia en soporte/mantenimiento SW Nivel 2
• Conocimientos de Oracle y SQL Server
• Manejo de SQL Developer y administración básica Oracle
• Conocimientos de Linux y Windows
• Experiencia con Jira y Confluence
• Experiencia con herramientas de ticketing (Remedy, Maximo, GMAU o similares)
• Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios y Kubernetes
• Experiencia en interlocución con cliente y reuniones operativas
• Capacidad de análisis y seguimiento de incidencias

• Experiencia en entornos de movilidad o ticketing
• Conocimientos de Dynatrace y Zabbix
• Experiencia en mantenimiento de entornos críticos
• Formación PRL básica
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales a estaciones
• Disponer de EPIs (botas, chaleco y casco)

Grupo Digital

Somos un equipo de más de 100 profesionales tecnológicos, en el que encontraras proyectos estables, en los principales clientes nacionales e internacionales, desarrollando soluciones de Inteligencia Artificial, Cloud, Ciberseguridad, etc.…

• ¿Quieres estar al día con las últimas tecnologías y buscas nuevos desafíos? ¡Envíanos tu CV y nos ponemos en contacto contigo!