Técnico/responsable de postventa: Promociones residenciales BCN

Dónde vas a trabajar?

Importante grupo inmobiliario especializado en desarrollo de proyectos de arquitectura y urbanismo, gestión integral y comercialización de edificación de obra nueva con oficinas en Barcelona ciudad.

• Gestionar el proceso de postventa completo desde la entrega de viviendas hasta la resolución de incidencias dentro de plazo y con la máxima calidad.
• Coordinar con constructoras, subcontratistas y técnicos externos la solución de incidencias técnicas o mejora de acabados.
• Definir y optimizar procedimientos de postventa, seguimiento y trazabilidad de incidencias (CRM, informes, KPIs, etc.).
• Gestionar la relación directa con los propietarios, ofreciendo un servicio profesional y empático que refuerce la reputación de la empresa y del promotor.
• Elaboración de informes periódicos sobre el estado de las viviendas gestionadas, incidencias y reparaciones realizadas.
• Participar en las inspecciones previas a la entrega (preentregas, repasos, actas de entrega).
• Colaborar con el equipo de Project Management y arquitectura para detectar oportunidades de mejora en diseño, materiales o procesos constructivos.
• A medio plazo, liderar un pequeño equipo técnico-administrativo de postventa, asegurando su correcta formación y desempeño.
• Coordinación y realización de visitas de cortesía con los usuarios finales, recepción y evaluación de incidencias, y comunicación profesional sobre el estado de las mismas.
• Trabajo conjunto con los departamentos de gestión, legal, comercial y arquitectura, facilitando la información necesaria para la resolución de incidencias.
• Licitación y contratación de equipos externos, soporte en la devolución de garantías y ejecución de acciones sustitutorias.
• Apoyo técnico en la totalidad de las tareas y funciones de gestión integral y project management durante todas las fases de las promociones en curso y en estudio.

• Formación en Arquitectura Técnica, Arquitectura o similar.
• Experiencia mínima de 3-5 años en gestión postventa en sector inmobiliario, preferiblemente en promotoras residenciales, constructoras o consultoras.
• Buen conocimiento de los procesos constructivos y de acabados.
• Residencia o disponibilidad de cambio de residencia a Barcelona o alrededores.
• Castellano bilingüe y valorable catalán.
• Buena capacidad de comunicación, orientación a cliente y empatía.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Manejo de herramientas digitales de gestión de incidencias (ERP, CRM, Excel, Power BI, etc.).

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento, con proyectos residenciales de gran tamaño.
• Posición con recorrido: posibilidad de asumir la coordinación de un equipo de postventa en el corto-medio plazo.
• Retribución competitiva según experiencia de 40-50k €.