Aux. Administrativo/a Atención al Paciente

Quirónsalud

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

El Hospital El Pilar es uno de los centros médicos más emblemáticos de la sanidad privada barcelonesa. Está situado en pleno centro de la ciudad, concretamente en la Calle Balmes, cuenta con una amplia experiencia gracias a la alta calidad de su servicio médico y asistencial, especialmente en el área materno-infantil, la pediatría y la traumatología.

En los últimos tiempos, para garantizar el compromiso de ofrecerle los servicios de más alta calidad, hemos iniciado una renovación y modernización general del centro, con la introducción continúa de mejoras que nos consoliden como uno de los grandes referentes de nuestro país.

Estamos buscando un/a Administrativo/a con experiencia como administrativo/a sanitario/a para el departamento Internacional y de Atención al Paciente. Las responsabilidades son las siguientes:

• Ejecutar las acciones necesarias siguiendo las indicaciones de el/la Responsable de Atención al Paciente, que garanticen una excelente atención al paciente.
• Registro de las quejas e incidencias en el sistema y su posterior seguimiento para garantizar la correcta resolución de las mismas, enviando siempre una respuesta por escrito al paciente.
• Dar respuesta a requerimientos de enfermería, admisiones, CCEE, recepción y centralita cuando se encuentran con un paciente conflictivo.
• Gestión de citación y seguimiento de pacientes de mútua, envío de documentación, información sobre prestaciones, citación de consultas externas o pruebas diagnósticas en nuestro centro u otro del Grupo.
• Atender a pacientes privados y VIP
• Colaborar con el Departamento de Calidad en la gestión de las no conformidades, ayudando en la coordinación de la adopción de las acciones correctoras y/o preventivas que se determinen y realizar su seguimiento y cierre.
• Promover una efectiva relación laboral interdepartamental que facilite la consecución de los objetivos del departamento y asegure una excelente atención a los pacientes.
• Cumplimiento de los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y medio ambiente indicadas por la Dirección del centro.

Horario:

• Lunes a Viernes de 09:20 a 18 horas

Salario:

• Según convenio

• Requisitos: Formación administrativa o otra formación de grado superior.
• Imprescindible manejo de paquete office.
• Recomendable experiencia previa en el sector sanitario ( como administrativo sanitario o similar).
• Imprescindible experiencia previa en atención al cliente o paciente.
• Imprescindible nivel alto de catalán: hablado y escrito.
• Imprescindible Nivel alto de inglés: hablado y escrito.
• Necesidad de incorporación inmediata.

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Modalidad de trabajo: Presencial