Asistente de Operaciones y Atención al Cliente

Buscamos a una persona polivalente que se encargue de la gestión administrativa integral (facturación y soporte a nóminas), la atención al cliente y el apoyo en la expansión de nuestra red mediante la afiliación de nuevas guarderías.

Si buscas un puesto rutinario o de perfil bajo, este no es tu lugar. Pero si te motiva formar parte de un equipo donde tu impacto será visible cada día y donde tu iniciativa va a ser fundamental, te animo a seguir leyendo.

Funciones principales que llevarás a cabo:

• Gestión Administrativa y Financiera: Te encargarás del ciclo de facturación (emisión, revisión y seguimiento) usando Holded.
• Atención al Cliente: Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes actuales vía email y teléfono.
• Captación y Afiliación: Realizarás llamadas a guarderías para presentarles el proyecto y conseguir que se unan a nuestra red.
• Gestión de datos y Operaciones: Mantendrás actualizado el CRM y apoyarás al equipo de operaciones en las gestiones administrativas del día a día.
• Soporte a Personas (RRHH): Ayudarás a la persona encargada del área en los trámites necesarios.
• Gestión de Ayudas: Colaborarás en la preparación y solicitud de ayudas y subvenciones para la plataforma.

• Experiencia administrativa: Trayectoria previa en gestión, idealmente tocando facturación o soporte administrativo.
• Habilidades comunicativas: Excelente comunicación oral y escrita, con fluidez en inglés.
• Perfil comercial humano: Capacidad para realizar llamadas con calma, escucha activa y mucha asertividad.
• Orden y "Multitasking": Debes ser una persona muy organizada; llevarás varios frentes abiertos (nóminas, facturas, llamadas) y necesitarás priorizar.
• Destreza digital: Manejo fluido de herramientas como Excel, Holded, Factorial y CRM.

Valoraremos de forma positiva:

• Estar empadronad@ en Barakaldo.
• Experiencia en Customer Success: Si has tratado con clientes anteriormente, ya tienes mucho ganado.
• Sector educativo: Nos flipará saber que has trabajado con guarderías o centros educativos.
• ADN Startup/Pyme: Si ya conoces los ritmos de una empresa ágil, encajarás como un guante.

Quizás no seamos tu empresa ideal... pero esta es nuestra propuesta de valor:

• Salario transparente: Hablamos claro. 20.000-22.000€.
• Bienestar integral (Alan): Seguro de salud financiado por la empresa (reembolsos en fisio, dentista, psicología, nutrición y óptica).
• Protección ante imprevistos: Si caes enfermo, cubrimos el 100% de tu salario durante los tres primeros días.
• Retribución flexible (Factorial Benefits): Ahorra en gastos de comida, transporte o guardería.

• Modelo híbrido y flexible: Mitad del mes teletrabajo, mitad oficina. Con flexibilidad horaria para entrar y salir.
• Tiempo para ti: 23 días de vacaciones y el día de tu cumpleaños siempre libre.

• Humanidad y apoyo: Buscamos resolución, pero estarás arropado por el equipo en todo momento. Aquí priorizamos el acompañamiento.
• Ambiente multicultural: Un equipo diverso con diferentes backgrounds y nacionalidades.
• Momentos de equipo: Jueves alternos de Tortilla del Galatea, además de Off-sites y actividades fuera de la oficina.

• Proyecto en crecimiento: Hay tanto por hacer que cada día aprenderás algo nuevo. Es el entorno ideal para acelerar tu carrera enfrentándote a retos reales con impacto directo.