Ingeniero de Soporte VOIP
Presentación
En Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos
Organización
Nuestro cliente es una empresa tecnológica veterana que desarrolla y da soporte a su propio software de contact center omnicanal con IA, bots y soluciones de telefonía empresarial. Ofrece despliegues internacionales en más de 50 mercados y trabaja estrechamente con grandes distribuidores para implementar sus plataformas a nivel corporativo.
Función- Despliegue e implementación de proyectos de software de telefonía y contact center, incluyendo planificación, documentación y seguimiento.
- Soporte técnico especializado (Nivel 1 y 2) por ticket, mail y teléfono, garantizando tiempos de resolución y atención profesional al cliente.
- Resolución de incidencias técnicas relacionadas con VOIP, centralitas virtuales, protocolo SIP y redes de comunicaciones.
- Gestión de proyectos vinculados a despliegues y evolutivos de software.
- Análisis de tráfico y configuración de redes, incluyendo TCP/UDP, switches, routers, VPNs y firewalls.
- Administración de BBDD (SQL Server) y de servidores web (IIS, Node.js, y deseable Apache).
- Interacción con equipos de preventa e I+D, dando feedback técnico y colaborando en mejoras del producto.
- Actividad en entorno internacional, atendiendo clientes de distintos países.
- Experiencia demostrable en VOIP, telefonía empresarial y centralitas virtuales.
- Conocimiento y manejo del protocolo SIP.
- Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a cliente.
- Experiencia en gestión de proyectos: planificación, documentación y seguimiento.
- Conocimientos de TCP/UDP y uso de herramientas como Wireshark.
- Configuración de switches, routers, VPNs y firewalls.Administración de Microsoft SQL Server.
- Administración de servidores web IIS y Node.js (Apache deseable)
- .Conocimientos sólidos de la pila web (HTTP, HTTPS, certificados SSL, headers, cookies…).
- Conocimientos de sistemas, virtualización y cloud.
- Conocimientos en arquitectura y administración de redes.
- Contrato indefinido directamente con empresa final.
- Teletrabajo híbrido: lunes y viernes desde casa; martes, miércoles y jueves en oficina.
- Oficina en Cuatro Caminos con posibilidad de plaza de parking.
- Retribución flexible a través de Cobee (ahorro fiscal).
- Salario según perfil.
Postulación
Si estás interesado/a y tienes ganas de formar parte de un importante proyecto como éste con totales opciones de crecimiento profesional ¡ésta es tu oportunidad!
06/4/2026