Atención al cliente- Recepción virtual
GRUP RV Barcelona
En RV Hotels, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos profesionales que quieran formar parte de un equipo joven, dinámico y motivado.
No hemos dejado de crecer y estamos buscando profesionales que quieran unirse a nuestra empresa y ayudar al equipo de recepción en el equipo de uno de nuestros apartamentos turísticos .¿Nos acompañas en esta aventura?.
Estamos buscando Recepcionista virtual para nuestros apartamentos turísticos.
Funciones:
- Verificar las reservas diarias y gestionar el check-in y check-out de los clientes, de manera virtual.
- Coordinar con el personal de limpieza para asegurar la disponibilidad y preparación de las habitaciones.
- Gestionar las solicitudes de los clientes y confirmar los extras o servicios adicionales solicitados.
- Mantener una comunicación fluida con los clientes a través de canales como WhatsApp y correo electrónico.
- Resolver incidencias o problemas reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.
- Realizar tareas administrativas como la facturación de reservas y la preparación de informes de turno.
- Mantener actualizados los registros de ocupación y realizar seguimiento de las reservas en diferentes plataformas online.
Requisitos:
- Experiencia previa en funciones similares en el ámbito de la recepción de hoteles o servicios de alojamiento.
- Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera
- Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Habilidad para comunicarse de manera efectiva tanto con los clientes como con otros departamentos internos.
- Destrezas organizativas y atención al detalle para asegurar la precisión en las operaciones diarias.
- Idiomas: Castellano (nivel nativo), Catalán (nivel nativo), Inglés (nivel alto, mínimo B2), Francés (nivel intermedio). Se valorarán otros idiomas.
Ofrecemos:
- Jornada: de lunes a domingo, con 2 días de descanso
- Incorporación a una empresa dinámica, con ambiente joven y en plena expansión.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de la organización
- Ubicación: Oficinas centrales en Barcelona
Esplugues de Llobregat, 4 km de Barcelona
Si eres un/a profesional con un perfil mixto que combine tareas básicas de almacén con funciones de atención al cliente (Customer Care); está oferta te interesa !Sigue leyendo!
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Perfil requerido
• Persona amable, empática, discreta y servicial...