Analista De Negocio - VoC
El Corte Inglés Madrid
Experteer Overview
En Voz de Cliente de El Corte Inglés trabajarás con datos reales y modelos para convertir información en decisiones de negocio. Serás referente técnico y funcional de los modelos de datos, colaborando con IT y varias áreas para que los dashboards y métricas sean entendidos y accionados.Aplicarás analítica para transformar feedback en insights útiles y contribuirás a una gobernanza de datos sólida. Esta posición combina experiencia técnica con un foco claro en impacto transversal y mejora de la experiencia del cliente.
Compensaciones / Beneficios- Ser owner técnico-funcional de los modelos de datos de Voz de Cliente, en coordinación con IT
- Realizar análisis ad-hoc avanzados en SQL (Snowflake) para necesidades del negocio
- Diseñar y evolucionar cuadros de mando en Power BI para distintos stakeholders
- Analizar feedback de cliente, estructurado y no estructurado, y transformarlo en insights
- Participar en la definición de métricas, semántica y gobierno del dato
- Impulsar el uso del dato y la cultura analítica en la organización
- Formación en Data Analytics, ADE, Matemáticas, Estadística o similar
- Experiencia 2-3 años en consultoría o análisis de datos
- Valorable experiencia en Voz de Cliente (CX, NPS o analítica de experiencia)
- SQL avanzado (imprescindible), idealmente Snowflake
- Experiencia avanzada en Power BI
- Dominio de Excel y PowerPoint
- Inglés profesional
- Capacidad de autonomía, priorización y trabajo en entornos complejos
- Descuentos exclusivos y opciones de financiación
- Seguro de vida
- Universidad Corporativa
- Formación continua para desarrollo profesional
- Ayudas al estudio para hijos de empleados
- Plan de retribución flexible
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