Analista De Negocio - VoC

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Experteer Overview

En Voz de Cliente de El Corte Inglés trabajarás con datos reales y modelos para convertir información en decisiones de negocio. Serás referente técnico y funcional de los modelos de datos, colaborando con IT y varias áreas para que los dashboards y métricas sean entendidos y accionados.

Aplicarás analítica para transformar feedback en insights útiles y contribuirás a una gobernanza de datos sólida. Esta posición combina experiencia técnica con un foco claro en impacto transversal y mejora de la experiencia del cliente.

Compensaciones / Beneficios
  • Ser owner técnico-funcional de los modelos de datos de Voz de Cliente, en coordinación con IT
  • Realizar análisis ad-hoc avanzados en SQL (Snowflake) para necesidades del negocio
  • Diseñar y evolucionar cuadros de mando en Power BI para distintos stakeholders
  • Analizar feedback de cliente, estructurado y no estructurado, y transformarlo en insights
  • Participar en la definición de métricas, semántica y gobierno del dato
  • Impulsar el uso del dato y la cultura analítica en la organización
Responsabilidades
  • Formación en Data Analytics, ADE, Matemáticas, Estadística o similar
  • Experiencia 2-3 años en consultoría o análisis de datos
  • Valorable experiencia en Voz de Cliente (CX, NPS o analítica de experiencia)
  • SQL avanzado (imprescindible), idealmente Snowflake
  • Experiencia avanzada en Power BI
  • Dominio de Excel y PowerPoint
  • Inglés profesional
  • Capacidad de autonomía, priorización y trabajo en entornos complejos
Requisitos principales
  • Descuentos exclusivos y opciones de financiación
  • Seguro de vida
  • Universidad Corporativa
  • Formación continua para desarrollo profesional
  • Ayudas al estudio para hijos de empleados
  • Plan de retribución flexible
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