Gestor/a Administración de Contratos ATR
Iberdrola Madrid
Te gustaría trabajar en la empresa líder del sector de la energía, como parte del equipo de Relación con clientes, aportando tu conocimiento y experiencia para afrontar los nuevos retos de la compañía? ¿Quieres ser un elemento clave del cambio en el sector, aplicando tus conocimientos?
¡SUMA TU ENERGIA AL FUTURO! ¿Qué vas a hacer? Serás responsable de gestionar reclamaciones de calidad de suministro y situación de instalaciones que recibamos en la distribuidora de las comercializadoras y clientes. Igualmente realizarás actividades de contratación en relación con las solicitudes de ATR que se reciban de comercializadoras.
De acuerdo con las instrucciones de su jefatura, normas, políticas y procedimientos generales, ajustando la calidad del servicio ofrecido a lo reglamentariamente establecido, con el fin de maximizar la rentabilidad de la gestión y defender los intereses de Iberdrola.
¡SUMA TU ENERGIA AL FUTURO! ¿Qué vas a hacer? Serás responsable de gestionar reclamaciones de calidad de suministro y situación de instalaciones que recibamos en la distribuidora de las comercializadoras y clientes. Igualmente realizarás actividades de contratación en relación con las solicitudes de ATR que se reciban de comercializadoras.
De acuerdo con las instrucciones de su jefatura, normas, políticas y procedimientos generales, ajustando la calidad del servicio ofrecido a lo reglamentariamente establecido, con el fin de maximizar la rentabilidad de la gestión y defender los intereses de Iberdrola.
Funciones
- Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a la facturación y gestión de los puntos de suministro (atención personal, contratación, expedientes de nuevos suministros, inspección, etc.)
- Atender las reclamaciones y quejas efectuadas por los gestores de las comercializadoras, los clientes o sus asesores energéticos y legales, relativas a las incidencias en la red de i-DE.
- Atender las solicitudes de información efectuadas por clientes, comercializadoras, organismos reguladores y administraciones habilitadas para solicitar información de terceros.
- Realizar actividades diversas de apoyo interno al departamento de Relación con Clientes.
- Análisis de datos, elaboración de informes, conocimientos de base de datos (Excel, Access, Power BI, Microstrategy, etc.)
- Elaboración, análisis y seguimiento de los indicadores del proceso y actividades de proveedores internos y externos. Actuar como proveedor y analista de información de interacciones. Soporte informacional.
- Seguimiento y control de la actividad de servicio de peritaje realizado por contratas externas. Proporcionar apoyo y gestionar encargos de los contratistas, control de su actividad, seguimiento de indicadores, facturación quincenal, soporte técnico. Colaborar activamente en la formulación de especificaciones técnicas, procesos de compra, licitaciones, etc.
- Control presupuestario, elaboración de pedidos, facturación a contratistas – uso SAP
- FP2 (Administrativo) o equivalente
- 3 años mínimo de Experiencia en administrativa, atención con clientes, back o front office
- Experiencia en el sector eléctrico
- Dominio de las herramientas de Microsoft (WORD, Excel, Power Point, etc.)
- Nivel de inglés medio (B2).
- Conocimiento los ficheros XML
- Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, normas ISO, etc.
- Te incorporarás a una empresa del IBEX 35 con presencia internacional y más de 40.000 empleados/as.
- Disfrutarás de un salario competitivo, beneficios sociales y medidas de conciliación.
- Entre otras medidas de conciliación, trabajamos con jornada continuada todo el año, con horario flexible de entrada y salida.
- Trabajarás en un equipo dinámico y altamente cualificado, en un entorno de trabajo internacional y con proyectos innovadores.
Fecha de finalización de la publicación: 01-12-2025 #LI-DNI
CAPGEMINI ENGINEERINGMadrid
con un equipo multidisciplinar?
¿Qué harás en el proyecto?
Estarás encargado/a del diseño, la administración y el despliegue de los diferentes servidores, combinándolo con tareas de desarrollo
Tu perfil
Para sentirte a gusto en la posición es necesario...
AccentureMadrid
Analista Soporte Técnico / Administración Teamcenter
Años experiencia relevantes: 1 a 2
Titulación orientativa: Ing./Grad. Industrial/Teleco/Informático; CFGS Informática (DAM, ASIR, SMR.)
Conocimientos requeridos:
• Experiencia en administración...
ADYD GroupMadrid
Buscamos incorporar RESPONSABLE DE ADMINISTRACIÓN cuya misión será garantizar la correcta gestión administrativa, logística y operativa de la empresa. Coordinar los servicios generales, la administración y facturacion interna y la relación...