Atención al cliente español y alemán con certificado de discapacidad
Seleccionamos para nuestro cliente, multinacional del sector financiero con amplia trayectoria global y un fuerte compromiso con la innovación, la diversidad y el desarrollo profesional, perfiles para el área de ATENCIÓN AL CLIENTE ESPAÑOL Y ALEMÁN con certificado de disCapacidad.
La persona seleccionada formará parte de un equipo internacional, prestando soporte a clientes y usuarios a través de diferentes canales, garantizando una experiencia de atención excelente y alineada con los estándares de calidad del cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
Atención al cliente a través de canales telefónicos, correo electrónico y/o chat.
Gestión de consultas, incidencias y solicitudes de clientes internacionales.
Seguimiento y resolución de casos, asegurando tiempos de respuesta y calidad del servicio.
Registro y actualización de información en herramientas internas.
Colaboración con otros departamentos para la correcta resolución de incidencias.
Cumplimiento de los procedimientos y políticas internas del servicio.
REQUISITOS
Certificado de discapacidad igual o superior al 33 % (imprescindible).
Alemán nivel alto o nativo (imprescindible).
Experiencia previa en atención al cliente, contact center o puestos similares (valorable).
Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.
Orientación al cliente, habilidades comunicativas y capacidad de resolución.
OFRECEMOS
Modelo híbrido: 3 días en oficina + 2 de teletrabajo, con 4 semanas de trabajo remoto desde cualquier lugar al.
Salario base competitivo según experiencia+ bonus mensual variable (media 350 €, con máximos de hasta 600 €).
Tarjeta restaurante: 165 €/mes (≈ 2. 000 €/ netos).
28 días laborables de vacaciones + festivos nacionales.
Seguro médico privado, dental y oftalmológico (opcional para dependientes según nivel).
Seguro de vida y accidentes.
Programa de apoyo psicológico gratuito y confidencial.
Apoyo financiero: plan de pensiones, préstamos personales sin interés, coaching financiero.Beneficios familiares: ayudas a guardería, 16 semanas de baja por maternidad/paternidad, permisos especiales para conciliación.
Desarrollo profesional con planes de carrera, formación continua y programas de liderazgo.
Descuentos exclusivos en productos y reducción de tasas en tarjetas.