Acompañante

Acompañar con cercanía y profesionalidad para que cada paciente se sienta orientado y seguro dentro del hospital.

Será una figura clave en la experiencia del paciente, facilitando su ingreso, orientándolo dentro de las instalaciones y asegurando que los procedimientos administrativos y de acompañamiento se desarrollen de forma organizada, humana y alineada con los estándares del hospital.

Lugar de trabajo: Pozuelo de Alarcón

Requisitos:

• Formación de Grado Medio en administración, turismo o similar.
• Valorable experiencia previa en atención al público, hospitality o sector sanitario.
• Experiencia en trato con clientes VIP.
• Nivel de inglés B2/C1, otros idiomas es un must.

Funciones:

• Apoyar al Asistente Personal de Salud en la gestión y realización de ingresos hospitalarios.
• Acompañar y orientar al paciente en sus desplazamientos dentro del hospital (consultas, pruebas, unidades, etc.).
• Realizar seguimiento básico de pacientes durante su estancia, detectando necesidades y comunicando incidencias.
• Resolver dudas administrativas o de orientación general, facilitando información clara y comprensible.
• Preparar y gestionar documentación relacionada con ingresos y procesos asistenciales.
• Archivo y custodia de documentación conforme a los procedimientos establecidos.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de atención al paciente.
• Transmitir calma, seguridad y confianza en cada interacción.