Coordinación paciente internacional con Italiano + Francés bilingüe

Atención al paciente:

• Coordinación del proceso asistencial de pacientes con tratamientos en curso juntamente con equipo médico interno y prescriptor (si procede).
• Atención telefónica, por correo electrónico y presencial de pacientes.
• Programar visitas de seguimiento e intervenciones en VRepro
• Informar por teléfono o mail sobre los tratamientos, presupuestos…
• Traducción / interface presencial entre equipo Fertilab y paciente, en caso necesario.
• Realización y comunicación de informes de tratamientos, de técnica y de intervenciones para paciente, tras supervisión médica.
• Seguimiento post tratamiento: betas, controles ecográficos, evolución embarazo y parto, RNV…
• Dar respuesta y mantener una comunicación continuada con pacientes ante dudas e incidencias.
• Recopilar la documentación e información necesaria y el historial clínico.

Comercial:

• Soporte al Departamento de Marketing y Expansión para:
• Asistencia a congresos -meeting para hacer contactos de potenciales pacientes.
• Facilitación de posibles nuevas personas/entidades prescriptoras a comerciales para su captación.

Administración:

• Traducción de textos.
• Facilitación de información a pacientes de servicios externos (hoteles, traslados, etc.) y gestión de reserva de medicación con farmacias, etc.
• Gestión del cobro de las visitas y los impagados por transferencias o tarjetas, o en efectivo con soporte de Administración y Finanzas.